GRC – Agglo Seine-Eure

Gestion relationnelle citoyenne

La collectivité Agglo Seine-Eure vous propose une solution de Gestion Relation Citoyen (GRC)


Le système de GRC permet aux citoyens de réaliser leurs démarches administratives en ligne mais aussi de signaler un incident (demande de carte d’accès aux déchetteries, demande de diagnostic assainissement, etc).
Elle assure une meilleure traçabilité des demandes citoyennes et un meilleur suivi.
Cet outil permet de renvoyer une image positive des collectivités, une modernisation des démarches administratives et renforce la proximité avec le citoyen.

Avantages

  • Faciliter les échanges avec les citoyens
  • Guichet unique
  • Accessible depuis Internet 24h/24, 7j/7

A quoi sert la GRC ?

Pour le citoyen :

• Simplification des démarches administratives, gain de temps, déplacements supprimés.
• A partir de formulaires en ligne, il pourra par exemple :
> Effectuer une demande de bac de collecte
> Effectuer une demande de diagnostic assainissement
>Prise de rendez-vous pour collecter les encombrants

Pour la collectivité :

• Meilleure traçabilité des demandes citoyennes quel que soit le canal utilisé : email, téléphone, site internet, courrier
• Meilleure réactivité de la part des services de la collectivité
• Modernisation des démarches administratives